Registre des traitements, Date : 01-2022

Saffores Voyages


Politique de Protection des Données
Gestion et suivi des demandes entrantes

Organisme

  • Nom: Saffores Voyages
  • Adresse: Route d'Orègue, 64120 Arraute-charritte PA (FR)
  • Téléphone: 05 59 65 40 38
  • Courriel: contact@safforesvoyages.com
  • Site Web: www.saffores-voyages.com

Représentant légal

  • Nom de famille: Dolhats Prénom: Philippe
  • Téléphone: 05 59 65 40 38
  • Courriel: contact@safforesvoyages.com

Contrôleur / Délégué à la Protection des Données

  • Nom de famille: Lairie Prénom: Jean-Christophe C/O DLPlace
  • Téléphone: 09 72 15 36 40
  • Courriel: dpo@dlplace.eu

Description du traitement

DésignationGestion et suivi des demandes entrantes
Finalité(s)- Recevoir des demandes de tiers prospects, clients, fournisseurs, partenaires via le site (formulaires contact), via mail, via appel téléphonique ou lors des visites à l'accueil
- Traiter les réclamations et demandes d'objets perdus
- Répondre et conserver une copie des réponses
- Transmettre aux destinataires, le cas échéant, suivre les réponses jusqu'à conclusion

Sur quelles légales et réglementaires nous appuyons-nous ?



Désignation

Type

Contenu

Article 6-1f (intérêts légitimes)RGPD Règlement ou considérantLe traitement (commercial, sécurité des biens, etc.) est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Secret des correspondances privéesDroit FrançaisPrincipes s'appliquant aux échanges oraux ou écrits impliquant par leur contenu une certaine intimité (selon appréciation des juges, Code pénal, art 226-15, Directive européenne 97/66, 15/12/1997) Les correspondances professionnelles ne sont pas concernées

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Durées de conservationLes messages notés et mails de correspondances sont conservés 3 mois après la réponse à la demande ou la fin de de la communication
Indiquer les durées d'archivage et modalités de destruction / d'effacement Les messages ou correspondances sont archivés dans des dossiers réservés à cet effet

Quelles personnes et quelles données font l'objet de ce traitement ?



Catégorie de personnes

Catégories de données

Sensibles (art. 9)

Obligatoire

03 La personne enregistrée01 Identifiants : état civil (nom, prénom, civilité)NonOui
03 La personne enregistrée02 Identifiants : domicile privé (adresse postale)NonNon
03 La personne enregistrée03 Identifiants : adresse de messagerie personnelleNonNon
03 La personne enregistrée03 Identifiants : téléphone privé (portable, fixe)NonNon
03 La personne enregistrée21 Activités : correspondance par téléphone, mail, en ligne, courrier (moment, destinataires, contenu...)NonOui
03 La personne enregistrée22 Activités : devis, propositions, essais, négociationsNonNon

Comment respectons-nous vos droits (consentement, information, correction, portabilité) ?

Y a-t-il une procédure de consentement explicite (sinon : implicite)Implicite
Comment les personnes concernées donnent-elles leur accord à ce traitement ?Traitement légitime ou pré-contractuel
Comment l'information est délivrée ? (mentions, document joint, lien internet, affiche, …)Les personnes sont informées par la présente politique de protection des données et par un message dans les mails "correspondance respectant les conditions de notre politique de protection des données"
Comment la personne peut exercer ses droits de correction, de limitation, d'oppositionLa personne pourra s'adresser directement à la direction par tél, mail ou physiquement, ou bien remplir un formulaire de demande de droit disponible depuis le site internet.
En fin de traitement, l'organisme envisage-t-il une procédure de portabilité ?Non, la personne dispose déjà des données car elle est partie prenant des échanges

Destinataires internes

N/A

Prestataires sous-traitants

N/A

Destinataires externes

N/A
Lieux du traitement (collecte, stockage..) : France / U.E / hors U.EFrance

Sensibilité estimée et impacts potentiels en cas de violation ?

Ce traitement peut-il être perçu comme sensible ? Non
Ce traitement permet-il un profilage ? (RGPD, art 4)Non
Impact sur les personnesImportant
Impact sur l'organismeImportant
Commentaires sur l'impact et la protectionLa divulgation d'une correspondance à une personne non autorisée peut entrainer des désagréments ou des tensions. En conséquence, l'accès au cahier d'appel est restreint et des messageries adaptées à chaque usage (secrétariat, transport, gestion, RH) ont été crées afin de cloisonner l'information.

Quelles mesures de sécurité spécifiques avons-nous mise en place ?

Mesures organisationnelles

Nom

Description

Moyens d'accès (compte, clés) dédiés à cette seule ressourcePermet le cloisonnement des informations et la traçabilité des actions.

Mesures physiques

Non implémenté(e).

Mesures technologiques

Non implémenté(e).